FAQs
Wie kann ich Shopfinity kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an support@shopfinity.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeschickt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Verkaufszeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand noch nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen müssen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabwicklung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shopfinity.
Was, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, falsche oder fehlende Artikel erhalten haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausstellende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, an Ihre Bank. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank/Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.